Nieuwe partners
De wereld van contentintegratie (CI) is volop in beweging. Steeds meer partijen ontplooien activiteiten op dit gebied of nemen initiatieven om de marktmogelijkheden te ontdekken. Er zijn verschillende zaken om goed rekening mee te houden als u als contentintegrator de markt wilt betreden. Contentintegratie is een complexe materie en als u hiermee een start wilt maken dan zal het zeker een aantal maanden in beslag nemen om een goede partnership met verschillende leveranciers op te zetten.
Content in context
Op basis van onze ervaringen met bestaande contentintegrators zijn uitgangspunten geformuleerd voor samenwerking met nieuwe contentintegrators. Zo ondersteunt Kluwer contentintegratie alleen wanneer de content in de context , dus in de context van de bron van Kluwer wordt getoond. Dat doen we omdat we op die manier ervan verzekerd zijn dat de kwaliteit van onze content op hoog niveau blijft. Daarvan profiteren zowel u als uw klanten.
Zoekmethoden
Verder gelden er voorwaarden voor de gekozen zoekmethoden. Dit wil zeggen dat wij alleen samenwerken met contentintegrators op basis van integrated search, federated search en metadatasearch, altijd op basis van 'content in context'.
Betrouwbare oplossingen
Als nieuwe contentintegrator dient u te beschikken over een werkende en in de praktijk beproefde applicatie. Ook stellen wij eisen aan het vastleggen (proof of concept) van de kwaliteitsgarantie. Kluwer werkt graag mee aan goede, betrouwbare oplossingen voor de klant. Wij zullen een serviceniveau overeenkomen met voorwaarden voor een continue en betrouwbare levering aan afnemers.
Criteria
Kluwer vindt het belangrijk dat haar content op een kwalitatief goede en professionele wijze beschikbaar wordt gesteld. Om dat te kunnen garanderen maken wij afspraken met onze partners die vastgelegd worden in een contentintegratieovereenkomst en Service Level Agreement (SLA).
De belangrijkste afspraken zijn:
-
De content integrator is een bona fide partij die de continuïteit en de kwaliteit van haar dienstverlening kan waarborgen.
-
De content integrator biedt een goed werkende zoekoplossing waarin de content van Kluwer goed kan worden gevonden door de gebruiker
-
De content integrator is bereid om een content integratieovereenkomst en een service level agreement met Kluwer aan te gaan.
-
De content integrator is bereid om een jaarlijkse vergoeding te betalen.
-
De content integrator is in staat om de content en/of de data van Kluwer en nieuwe releases daarvan goed te verwerken.
-
De content integrator kan een onafhankelijke ranking van de zoekresultaten garanderen.
-
De content integrator biedt toegang tot de content die wordt ontsloten in de technische omgeving van Kluwer('content in context').
-
De content integrator kan een adequate technische beveiliging van haar systemen garanderen zodat geen andere partij dan de door Kluwer gelicentieerde gebruikers de content kan benaderen.
-
De content integrator biedt de gebruikers en Kluwer ondersteuning middels een efficiënt werkende helpdesk of servicedesk.
Meer informatie
Neem voor meer informatie over contentintegratie contact met ons op.